Coronavirus-Hotelstornierungen

WICHTIGE INFORMATION!
Coronavirus - Hotelstornierungen

Was ist bei Hotelstornierungen (z.B. wegen Messe-, Veranstaltungs- oder Konzertausfällen) zu beachten?

Lieber Hotelgast

Von Rechts wegen sind Sie verpflichtet Ihre gebuchten Zimmer (abzüglich der ersparten Aufwendungen) zu zahlen, denn das Stattfinden einer Messe gehört zum persönlichen Risikobereich des Gastes und befreit ihn von der Zahlungspflicht, wenn die Messe abgesagt wurde. Auch ein Wegfall der Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für die Beherbergung kann vom Gast nicht angewendet werden, denn die Messe hätte dafür nach der Vorstellung beider Parteien zur Grundlage des Vertrages werden müssen. Dies wäre aber nur in den Fällen zu bejahen, in denen ein spezielles „Messe-Package“ verkauft und gebucht worden wäre.

Auch eine Erkrankung des Gastes und der damit einhergehenden Stornierung seiner Buchung entbindet ihn erst einmal rechtlich nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.

Anders würde es sich verhalten, wenn ein Hotel oder ein (Ziel-)Gebiet unter Quarantäne stünde bzw. allgemein unzugänglich wäre und damit höhere Gewalt, also objektive Gründe für die Nichtbenutzung des Zimmers vorliegen würden. Auch eine Epidemie fällt unter die sog. „höhere Gewalt“. Diese müsste von behördlicher Seite festgestellt worden sein. Hier wäre der Hotelier von seiner Leistungspflicht und der Gast von seiner Zahlungspflicht befreit. Aktuell besteht eine solche behördliche Feststellung des Bestehens einer Epidemie/Reisewarnung für die gesamte Bundesrepublik Deutschland nicht, auch nicht für Teilregionen.

Unser Kulanzangebot!

Obwohl Sie verpfichtet sind, Ihre gebuchten Zimmer komplett zu zahlen bieten wir Ihnen folgende Alternativmöglichkeiten ohne eine Verpflichtung unsererseits an:

1. Wir erstatten Ihnen (falls mitgebucht) die Kosten für das nicht in Anspruch genommene Frühstück und 10% des Logispreises.

2. Da wir Sie als Kunden für die Zukunft nicht verlieren möchten, behalten wir Ihre komplette Zahlung ein und Sie buchen den Ausweichtermin (neuen Termin für die ausgefallene Messe, Veranstaltung, oder das ausgefallene Konzert) und wir verrechnen Ihre Zahlung, vorbehaltlich eventueller Preisänderungen, als Anzahlung für den neuen Termin.

Sollten Sie mit keinem der beiden Vorschläge einverstanden sein, oder haben Ihre Hotelreservierung bereits storniert, sind 100% der Gesamtsumme für den kompletten Aufenthalt zu zahlen falls es sich um eine nicht erstattbare Rate handelt.

Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular falls Sie Ihre Hotelreservierung noch nicht storniert haben gegebenenfalls für Ihre Entscheidung aus:

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